Polityka zwrotu kosztów

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz procedurę reklamacyjną w Sklepie internetowym Polskie Przyprawy, działającym pod adresem https://polskieprzyprawy.com.

2. Administratorem Sklepu jest Polskie Przyprawy, adres: woj. ŁÓDZKIE, pow. Łódź, gm. Łódź, miejsc. Łódź, ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008, telefon: +48573658317, e-mail: info@polskieprzyprawy.com.

3. Niniejsza Polityka została opracowana w oparciu o przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. o jurysdykcji i uznawaniu orzeczeń sądowych oraz ich wykonywaniu w sprawach cywilnych i handlowych, a także dyrektywy 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   a) w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru (w przypadku umowy sprzedaży),
   b) zawarcia umowy (w przypadku umowy o świadczenie usług).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę (Polskie Przyprawy) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysyłając oświadczenie na adres e-mail: info@polskieprzyprawy.com lub pisemnie na adres: ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź.

4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na stronie https://polskieprzyprawy.com, jednak nie jest to obowiązkowe.

§ 3. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Konsument zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, odesłać towar na adres: ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź. Termin jest zachowany, jeśli Konsument odeśle towar przed upływem 14 dni.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:
a) umowy o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta,
b) umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym,
c) umowy o dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta,
d) umowy o dostarczenie rzeczy, która po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami,
e) umowy o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych zapisanych na nośnikach, jeżeli konsument rozpakował je po dostarczeniu,
f) umowy o dostarczenie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

§ 5. Reklamacje towarów

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).

2. W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo do żądania naprawy lub wymiany towaru, chyba że doprowadzenie do zgodności z umową w wybrany sposób jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Reklamacje można składać pisemnie na adres: ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź lub drogą elektroniczną na adres: info@polskieprzyprawy.com.

§ 6. Postępowanie w sprawie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym w szczególności zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej lub do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowego rozstrzygania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

3. Zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 21 maja 2013 r., Konsument ma również możliwość skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr (jednakże niniejsza platforma nie jest obsługiwana przez Sprzedawcę w zakresie bezpośrednim).

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych na odległość za pośrednictwem Sklepu https://polskieprzyprawy.com.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Niniejsza Polityka jest udostępniana nieodpłatnie Konsumentom przed zawarciem umowy oraz może być utrwalona przez nich poprzez wydruk lub zapis na nośniku.