Polityka wysyłki

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw towarów zakupionych w Sklepie internetowym Polskie Przyprawy, działającym pod adresem https://polskieprzyprawy.com.

  2. Administratorem i Sprzedawcą jest Polskie Przyprawy, adres: woj. ŁÓDZKIE, pow. Łódź, gm. Łódź, miejsc. Łódź, ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008, telefon: +48573658317, e-mail: info@polskieprzyprawy.com.

  3. Niniejsza Polityka jest zgodna z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 261/2004 z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów (w zakresie analogicznym dla transportu towarowego), a także z przepisami dyrektywy 97/7/WE w sprawie ochrony konsumentów w umowach zawieranych na odległość (obecnie zastąpionej dyrektywą 2011/83/UE).

§ 2. Obszar dostawy

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie państw członkowskich Unii Europejskiej.

  2. Dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej mogą być realizowane po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem, jednak Sprzedawca nie gwarantuje możliwości takiej dostawy.

  3. Klient jest zobowiązany do podania dokładnego i pełnego adresu dostawy. W przypadku podania nieprawidłowych danych, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie dostawy.

§ 3. Sposoby i koszty dostawy

  1. Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem:
    a) firmy kurierskiej na terenie Polski (np. DPD, InPost, DHL) – przesyłka kurierska standardowa,
    b) paczkomatów InPost (na terenie Polski) – przesyłka do Paczkomatu,
    c) Poczty Polskiej – przesyłka listowa lub priorytetowa (w przypadku mniejszych przesyłek),
    d) wybranego przewoźnika międzynarodowego (np. GLS, DPD, UPS) w przypadku dostaw zagranicznych.

  2. Koszty dostawy są zależne od:
    a) wagi przesyłki,
    b) wartości zamówienia,
    c) wybranego sposobu dostawy,
    d) miejsca docelowego.

  3. Szczegółowe ceny dostawy są każdorazowo podawane w koszyku zakupowym przed złożeniem zamówienia. Klient akceptuje koszt dostawy poprzez wybór opcji i złożenie zamówienia.

  4. Standardowe koszty dostawy na terenie Polski:
    a) przesyłka kurierska: od 10,00 zł do 15,00 zł brutto,
    b) paczkomat InPost: od 9,00 zł do 12,00 zł brutto,
    c) przesyłka Poczta Polska: od 8,00 zł brutto.

  5. W przypadku zamówień o wartości powyżej 200,00 zł brutto, dostawa na terenie Polski jest bezpłatna (dotyczy standardowych przesyłek kurierskich i paczkomatów), o ile nie zaznaczono inaczej w ofercie promocyjnej.

  6. Koszty dostawy zagranicznej są ustalane indywidualnie i podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia, po wybraniu kraju docelowego.

§ 4. Terminy realizacji dostawy

  1. Czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia zamówienia do przekazania przesyłki przewoźnikowi) wynosi:
    a) 1-2 dni robocze dla produktów dostępnych w magazynie,
    b) do 14 dni roboczych dla produktów niedostępnych w magazynie, ale dostępnych u dostawcy (co jest każdorazowo oznaczane na stronie produktu).

  2. Czas dostawy przesyłki przez przewoźnika wynosi zazwyczaj:
    a) na terenie Polski: 1-2 dni robocze od momentu nadania przesyłki,
    b) na terenie krajów UE: 2-5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki,
    c) poza terenem UE: 5-10 dni roboczych (w zależności od kraju).

  3. Łączny maksymalny czas realizacji zamówienia i dostawy nie przekracza 14 dni roboczych od dnia zawarcia umowy, chyba że strony ustaliły inaczej.

  4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostawa została zrealizowana w terminie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniami przewoźników, siłą wyższą, warunkami atmosferycznymi lub strajkami.

§ 5. Procedura odbioru dostawy

  1. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera lub w momencie odbioru z Paczkomatu, w szczególności pod kątem uszkodzeń mechanicznych opakowania.

  2. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń przesyłki, Klient ma prawo:
    a) odmówić przyjęcia przesyłki w przypadku znacznych uszkodzeń,
    b) sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i przyjąć przesyłkę z zastrzeżeniami,
    c) niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji na adres e-mail: info@polskieprzyprawy.com.

  3. W przypadku dostawy do Paczkomatu, Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie 48 godzin od jej umieszczenia w skrytce; w przeciwnym razie przesyłka wraca do Sprzedawcy, a Klient ponosi koszty ponownej wysyłki.

  4. Jeśli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu braku odbiorcy, przewoźnik pozostawia awizo lub kontaktuje się z Klientem w celu umówienia drugiego terminu dostawy. Po bezskutecznej próbie doręczenia, przesyłka wraca do Sprzedawcy.

§ 6. Braki i uszkodzenia towaru

  1. W przypadku stwierdzenia, że zamówienie jest niekompletne lub zawiera uszkodzone produkty, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu Sprzedawcy w terminie 7 dni od dnia odbioru przesyłki.

  2. Zgłoszenie powinno zawierać:
    a) numer zamówienia,
    b) opis braku lub uszkodzenia,
    c) zdjęcie dokumentujące uszkodzenie (jeśli dotyczy),
    d) dane kontaktowe Klienta.

  3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni i w przypadku potwierdzenia braku lub uszkodzenia, zobowiązuje się do:
    a) uzupełnienia braku,
    b) wymiany uszkodzonego towaru na nowy,
    c) zwrotu proporcjonalnej części ceny,
    d) ewentualnego pokrycia kosztów zwrotu wadliwego towaru.

§ 7. Dostawa a prawo konsumenckie

  1. Zgodnie z art. 548 § 2 Kodeksu cywilnego, w umowach z Konsumentami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania towaru Konsumentowi przez przewoźnika, jednak Sprzedawca odpowiada za uszkodzenia powstałe w czasie transportu do chwili fizycznego odbioru przez Konsumenta.

  2. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki uszkodzonej, Konsument nie ponosi kosztów związanych z jej zwrotem do Sprzedawcy.

  3. Konsument ma prawo do zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy, zgodnie z Polityką Zwrotów, przy czym koszty zwrotu ponosi Konsument (chyba że Sprzedawca zaoferował ich pokrycie).

§ 8. Kontakt w sprawie dostawy

  1. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące dostawy Klient może zgłaszać:
    a) drogą e-mailową: info@polskieprzyprawy.com,
    b) telefonicznie: +48573658317,
    c) pisemnie na adres: ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź.

  2. Sprzedawca udziela odpowiedzi na zgłoszenia dotyczące dostawy w terminie do 24 godzin w dni robocze.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie https://polskieprzyprawy.com.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Dostawy w przypadku zmiany współpracy z przewoźnikami, zmiany stawek usług kurierskich lub zmian w przepisach prawa. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie zaktualizowanej Polityki na stronie Sklepu.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  4. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a Regulaminem Sklepu, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu, chyba że Polityka Dostawy zawiera bardziej korzystne zapisy dla Konsumenta.

  5. Klient ma prawo do archiwizacji i wydrukowania niniejszej Polityki w dowolnym momencie.