Warunki świadczenia usług

§ 1. Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument „Warunki świadczenia usług” określający zasady korzystania ze Sklepu internetowego Polskie Przyprawy.

2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://polskieprzyprawy.com, prowadzony przez Sprzedawcę.

3. Sprzedawca – Polskie Przyprawy, adres: woj. ŁÓDZKIE, pow. Łódź, gm. Łódź, miejsc. Łódź, ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008, telefon: +48573658317, e-mail: info@polskieprzyprawy.com.

4. Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sklepu, w szczególności składa zamówienia.

5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Sklepu, tryb składania zamówień, zasady zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności oraz prawa i obowiązki stron.

2. Regulamin jest zgodny z obowiązującym prawem polskim i europejskim, w tym z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.) oraz Kodeksem cywilnym, a także z przepisami dyrektywy 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca 2000 r. o handlu elektronicznym.

3. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym opisy produktów, zdjęcia, ceny, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej https://polskieprzyprawy.com przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia, w którym podaje niezbędne dane: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, ewentualne uwagi.

3. Po wypełnieniu formularza Klient wybiera sposób płatności i dostawy, a następnie składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub podobnego.

4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży na warunkach opisanych w Regulaminie. Potwierdzeniem zawarcia umowy jest przesłanie przez Sprzedawcę wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta, zawierającej potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru, uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub naruszenia Regulaminu. W takim przypadku Klient jest o tym informowany niezwłocznie, a ewentualne środki pieniężne są zwracane.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w złotych polskich (PLN), chyba że zaznaczono inaczej.

2. Ceny obowiązujące w momencie składania zamówienia są wiążące dla stron. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w Sklepie, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone.

3. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą:
   a) przelewu tradycyjnego na numer rachunku bankowego podany w potwierdzeniu zamówienia,
   b) systemów płatności elektronicznych (np. Przelewy24, BLIK, karta kredytowa/debetowa), dostępnych na stronie płatności,
   c) za pobraniem (płatność przy odbiorze przesyłki) – w zależności od dostępności tej opcji.

4. Termin płatności wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że wybrano płatność za pobraniem lub elektroniczną, która jest realizowana natychmiast.

5. W przypadku braku płatności w terminie, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy z powodu jej niewykonania przez Klienta.

§ 5. Realizacja zamówień i dostawa

1. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówień w terminie podanym na stronie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia, nie dłuższym jednak niż 14 dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia płatności (w przypadku płatności przelewem) lub złożenia zamówienia (w przypadku płatności elektronicznych).

2. Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich (np. DPD, InPost, Poczta Polska) na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

3. Koszty dostawy są każdorazowo podawane na stronie Sklepu oraz w podsumowaniu zamówienia. Klient akceptuje je przed złożeniem zamówienia.

4. W przypadku dostawy poza terytorium Polski, dodatkowe koszty (np. cła, opłaty celne) obciążają Klienta, chyba że umowa stanowi inaczej.

5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, jednak w relacjach z Konsumentami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność do momentu dostarczenia towaru do Klienta (zgodnie z art. 548 § 2 Kodeksu cywilnego).

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy i reklamacje

1. Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w Polityce Zwrotów (stanowiącej załącznik do niniejszego Regulaminu).

2. W przypadku wad fizycznych lub prawnych towaru, Klient ma prawo do reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (art. 556-576) oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Reklamacje należy składać pisemnie na adres: ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź lub e-mailem: info@polskieprzyprawy.com. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za rozpatrzoną pozytywnie na korzyść Konsumenta (zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

5. Konsument ma możliwość skorzystania z mediacji lub sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.

§ 7. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. W przypadku zawarcia umowy z Konsumentem, Sprzedawca odpowiada za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy w granicach przewidzianych prawem.

3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami, Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści, danych, ani za szkody pośrednie, a całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do równowartości ceny zakupu.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi, atakami hakerskimi lub działaniami podmiotów trzecich.

§ 8. Zasady korzystania z usług elektronicznych

1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego działania, w szczególności do powstrzymania się od wprowadzania złośliwego oprogramowania, naruszania systemów zabezpieczeń, podejmowania działań mogących przeciążyć serwery.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za treści, które publikuje w Sklepie (np. opinie, komentarze) – muszą one być zgodne z prawem, nieobraźliwe i nieprowadzące do naruszenia dóbr osobistych.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderacji opinii i usuwania treści naruszających Regulamin lub powszechnie obowiązujące normy społeczne.

§ 9. Postanowienia dotyczące reklamy Google Ads

1. Sklep https://polskieprzyprawy.com korzysta z narzędzi reklamowych Google Ads w celu promowania swoich produktów.

2. W związku z wymogami polityki Google Ads, Sprzedawca oświadcza, że:
   a) nie prowadzi działań reklamowych dotyczących produktów niedozwolonych (np. wyrobów tytoniowych, narkotyków, broni, niebezpiecznych suplementów diety),
   b) wszystkie informacje w reklamach są prawdziwe i nie wprowadzają w błąd,
   c) ceny i dostępność produktów są aktualizowane na bieżąco,
   d) reklamy są wyraźnie oznaczone i nie są kierowane do osób małoletnich w sposób nieodpowiedni,
   e) w przypadku zbierania danych do celów remarketingu, Sprzedawca uzyskuje zgodę użytkownika zgodnie z wymogami RODO i dyrektywy ePrivacy (2002/58/WE).

3. Sprzedawca nie wykorzystuje w reklamach treści dyskryminujących, obraźliwych ani naruszających prawa osób trzecich.

§ 10. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadkach: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcjonalności.

2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez umieszczenie informacji na stronie Sklepu oraz (w przypadku istotnych zmian) drogą e-mailową na 7 dni przed wejściem zmian w życie.

3. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie dotychczasowego Regulaminu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie https://polskieprzyprawy.com.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Klient ma prawo do utrwalenia Regulaminu poprzez jego wydruk lub zapisanie na nośniku.

4. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo według siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości dla Konsumentów (w przypadku Konsumentów właściwość sądu określona jest na podstawie przepisów o właściwości ogólnej lub właściwości przemiennej, z uwzględnieniem art. 1104 Kodeksu postępowania cywilnego).